コールセンター
アメリカ市場向けには、夜間対応のアウトバウンド型テレセールスを中心に豊富な実績があります。
日本語対応では、AI翻訳を駆使しながら現地スタッフがチャット・メールを担当し、電話は日本人スタッフが対応。業務内容に応じて、最適な体制をご提案します。
OUR MISSION
お客様の課題を解決するために、
BPO・KPO の2軸で、
最も有効なフィリピンリソースの活用方法をご提案し、
お客様のビジネスに貢献します。
当社は「単に安く外注する」のではなく、お客様の課題に応じて
業務（BPO）・開発／クリエイティブ（KPO）を最適に組み合わせ、
フィリピンの優秀な人材とテクノロジーで、コスト・品質・対応力のすべてを満たす解決策を提供します。
BPOBusiness Process Outsourcing
24時間/365日
グローバル品質でサポート
コールセンター業務やデータ入力をはじめ、
お客様のニーズに応じた最適な業務体制をご提案します。
AI翻訳などの最新ITツールを駆使しながら、多言語に対応できるスタッフが24時間体制でお応えします。
定型業務をお任せいただくことで、貴社はコア業務に集中できます。
世界最大級のBPO拠点
フィリピン
コールセンターやデータ入力をはじめとする様々な分野において、
世界から選ばれるBPO拠点として定着しています。
主なサービス
受注処理
受注データは、AI-OCRなどを活用して現地スタッフがシステムやフォーマットへ入力。
不足情報がある場合は、カスタマーサポートと連携してお客様への確認まで対応します。24時間体制のため、夜間に届いたデータもその日の深夜のうちに処理できます。
書類翻訳
AI翻訳を駆使しながら、語学力のあるスタッフが翻訳を担当。品質を保ちつつ、低コストでご提供します。
日英翻訳は、現地スタッフがAI翻訳を活用して翻訳・一次チェックを行い、品質担当が最終確認。英日翻訳は、日本人スタッフが最終チェックを担当し、高品質を実現しています。
AIを駆使し、人がオペレーションする「BTOメソッド」
お問い合わせ窓口（電話・チャット・メール）では、AIチャットボット・AI翻訳などを駆使しながら、フィリピン人オペレーターがオペレーションを担当。
日本人スタッフをはじめ専門知識を持つメンバーが最終チェックを行い、高品質を担保します。
単純な業務請負ではなく、業務そのものを効率化する仕組みです。
- お問い合わせ窓口インバウンドコール／アウトバウンドテレマーケティング／チャット／メール
- AIチャットボット
AI翻訳定型対応の自動化・言語の壁を解消 - フィリピン人
オペレーター多言語で対応 - 日本人スタッフチェック・対応で品質を担保
導入イメージ
CASE
ゲームサポート企業様
日本国内のユーザー向けサポート窓口を、BTOメソッドで構築しました。
- チャットボットで、よくあるお問い合わせを自動化して効率化
- 日本語能力試験 N3〜N4 レベルのフィリピン人オペレーターが、AI翻訳エンジンを駆使して対応
- 日本人スタッフによるチェック機能で、日本のユーザーに向けた品質を確保
KPOKnowledge Process Outsourcing
貴社の「+1チーム」として、
開発からクリエイティブまで
専属チームによるラボ型アプリ開発と、
デザイン・動画などのデジタルクリエイティブを、
フィリピンのオフショア拠点から高品質・低コストでご提供します。
ラボ型アプリ開発｜日本語対応 × 技術力 × コスト最適化
貴社のご要望に応じた技術人材で、専属の開発チームをご提案します。
プロジェクトの進行では、日本人ブリッジマネージャーが窓口となり、貴社との円滑なコミュニケーションをサポート。
オフショアラボ型開発として、柔軟かつ効率的な体制で高品質なサービスをご提供します。
- 貴社ご担当者様
- 日本人
ブリッジマネージャー - フィリピン人
シニアマネージャー - フィリピン人
開発チーム
開発人材コスト比較
国内での開発と比べて、オフショアラボ型開発なら同じ予算でより厚い開発体制を組めます。
提供形態｜5年程度・中級SE相当の比較値（月額）
※当社調べ。5年程度の経験を持つ中級SE相当での比較です。条件により異なります。
デジタルクリエイティブ｜「一緒に創る」クリエイティブパートナー
英語力 × 想像力 × コストパフォーマンス。世界で実績を積むフィリピンのクリエイティブチームが対応します。
日本語対応が可能なブリッジ担当を通じて、リーフレットや展示会パネルなどのDTP制作から、PowerPoint資料のブラッシュアップ、ロゴ作成まで柔軟に対応。
短時間のヒアリングで複数のデザイン案をご提案できるため、納期にも柔軟に対応できます。
月額制（人月）でのチーム体制もご用意しており、継続的な制作ニーズにもお応えします。
対応できる制作物
体制
- 貴社ご担当者様
- 日本人
ブリッジマネージャー - フィリピン人
シニアデザイナー - フィリピン人
クリエイティブチーム
制作サンプル
※掲載する制作物は、取引先が特定できる社名・ロゴ等をマスキングしています。
FLOW
ご利用の流れ
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STEP 01
お問い合わせ
お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
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STEP 02
ヒアリング
貴社の課題・ご要望・業務内容を詳しくお伺いします。
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STEP 03
ご提案・お見積もり
最適な体制・進め方・費用をご提案します。
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STEP 04
体制構築・トライアル
専属チームを編成し、小さく始めて進め方をすり合わせます。
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STEP 05
運用開始・改善提案
本格運用を開始し、継続的に改善をご提案します。
